Оплата, отмена и возвраты
1. Два назначения оплаты
Расчёт одной сметы — самостоятельная услуга с базовой стоимостью 990,00 ₽ и показанными скидками. Техническое обеспечение мероприятия — отдельный подтверждённый менеджером заказ: состав работ и оборудования, срок с даты начала по дату окончания, площадка и стоимость. Назначения и статусы этих платежей независимы.
Фактически оплаченный первоначальный расчёт той же сметы один раз уменьшает цену технического обеспечения, не более чем на 990 ₽ и не более стоимости заказа, по пункту 5 соглашения. Бесплатная активация и продление денежного уменьшения не дают. Учёт не создаёт второго списания или права дважды вернуть одну сумму.
2. Оплата и кассовые чеки
Перед оплатой показаны сумма, назначение и способ. Подтверждение банка проверяется сервером; повторное уведомление не создаёт повторный платёж. При неясном результате проверьте статус и обратитесь в поддержку, прежде чем повторять оплату.
По заказу технического обеспечения после подтверждения менеджером вносится 100% показанной суммы до начала согласованного срока оказания услуг. Рассрочка и последующая доплата по стандартному заказу не предусмотрены; дополнительные работы согласуются отдельно. Внесение всей суммы заранее не означает, что услуга оказана.
Платёжный оператор — ООО «Банк Точка». Чеки формирует Digitalkassa — ООО «Цифровые инструменты для бизнеса» (ООО «ЦИБ», ИНН 1655439168), указывающее Исполнителя как поставщика. Исполнитель применяет УСН «Доходы» 6%; в период освобождения от НДС расчёты производятся без НДС. Чек направляется на предоставленный электронный адрес.
Для оплаты до оказания услуги, её последующего зачёта и возвратов оформляются соответствующие кассовые документы по законодательству и согласованной схеме. Чек за расчёт сметы не заменяет чек за техническое обеспечение. Банковское уведомление, статус сайта, складская отметка, акт оказанных услуг и кассовые документы не заменяют друг друга.
3. Отказ, отмена и возврат
При ошибочном повторном списании или непредоставлении оплаченного исполнения по вине Исполнителя рассматривается возврат соответствующей суммы. При недостатках доступны предусмотренные законом требования; открытие страницы или выгрузка документа сами по себе не лишают этих прав.
Потребитель вправе отказаться от договора оказания услуг в порядке ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» с оплатой фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с исполнением данного договора. Расходы обосновываются и подтверждаются, а не заменяются фиксированным невозвратным платежом. Для предпринимательских заказов применяются соответствующие нормы ГК РФ и договор.
Возвращается фактически уплаченная сумма с учётом законного основания, исполненных обязательств и прежних возвратов. За бесплатную активацию деньги не поступали. Если расчёт учтён в стоимости технического обеспечения, сверяются оба платежа и уменьшение цены: одна сумма не возвращается повторно под другим назначением.
Перенос согласуется отдельно после проверки доступности. Отмена неоплаченного заказа прекращает возможность оплаты прежнего предложения и освобождает резерв учёта расчёта. Для оплаченного заказа возврат или корректировка оформляются отдельно; смена статуса заявки деньги не возвращает.
4. Как обратиться
Напишите на support@dbp.rent: номер сметы или заказа, дату и сумму оплаты, контакт и содержание требования. Не присылайте полный номер карты, CVC/CVV, банковские пароли и коды. Дополнительные сведения запрашиваются только в необходимом для обработки обращения объёме.
Срок исполнения денежного требования определяется основанием и законом; внутреннее рассмотрение его не продлевает. Возврат производится на исходный способ оплаты, если применимые правила не предусматривают иное. Срок обработки Исполнителем и срок зачисления банком различаются. Банковская комиссия не удерживается с клиента автоматически без законного основания.
При полном или частичном возврате Исполнитель оформляет его через банк и обеспечивает соответствующий кассовый документ. Возврат денег, исправление чека, подтверждение услуги и статус заказа — самостоятельные действия.